宁夏新闻网讯　“这点钱虽然不多，但实实在在救了我老伴一命。眼看着人要进手术室了，我们老两口的攒的养老救命钱却拿不出来”。9月上旬，正在上班的段阿姨接到医院电话告知其爱人突发脑梗。拿着老伴儿的银行卡却怎么都取不出来钱，折腾一番却因密码输入错误次数达到上限锁住了银行卡，万般焦急下电话打到了民生银行银川某支行。

　　据了解，段阿姨和老伴儿陈先生千里迢迢从江苏来银川打工，最近，老伴儿叨咕过自己身体不舒服，因为户籍和医疗保险都不在当地，去医院花销多就没太在意。

　　银行工作人员了解并核实相关亲属关系后，发现陈先生的银行账户因长期未使用而临时冻结，加之密码输入错误次数达到上限现已锁住。最终，经过调试设备、采集影像、线上审核、账户解锁，两位银行员工不到半小时就解决了账户问题，并陪着段阿姨交足住院和医疗费用。

　 　今年来，民生银行银川分行全面贯彻监管机构指导意见，认真落实总行工作要求，聚焦重点群体、制定专项方案、优化业务流程,提升新市民金融服务的可得性、精准性和便利性。在创业支持、住房信贷、线上消费、普惠金融、流程优化、适老服务及消费者权益保护等方面推出系列措施，切实提升新市民服务便利性、增强新市民服务幸福感，受到广大市民的一致好评。下一步，银川分行将精准定位客群、应用数字成果、强化产品创新，与社会各界一道用“新”行动点亮新市民美好新生活。（通讯员 李会成）